🔄 Política de Trocas e Devoluções – Alquimia da Pele
Na Alquimia da Pele, nossa prioridade é a sua satisfação e a transparência em cada borrifada. Com base no Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos nossa política para garantir uma experiência segura:
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com a lei, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para desistir da compra realizada pela internet.
Condição Crucial: Por se tratar de um produto cosmético de uso pessoal, a devolução por arrependimento só será aceita se o perfume estiver em sua embalagem original, lacrada e sem qualquer sinal de uso ou teste. Perfumes com o lacre rompido ou borrifados não poderão ser devolvidos, por questões de biossegurança e higiene.
2. Troca por Defeito Técnico
Caso o seu produto apresente algum defeito de fabricação (ex: vazamento no frasco ou mau funcionamento do borrifador), você tem até 30 dias para entrar em contato conosco.
Envie um vídeo ou foto do problema para o nosso suporte. Constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais de frete.
3. Divergência no Pedido
Recebeu uma fragrância diferente da que comprou? Não abra o lacre! Entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a logística de troca pelo item correto.
4. Fixação e Percepção Olfativa
A Alquimia da Pele trabalha com referências olfativas de alta performance. No entanto, ressaltamos que:
A fixação varia de acordo com o tipo de pele (PH, hidratação e dieta) e fatores climáticos.
Trocas não serão efetuadas por insatisfação com a fragrância ou percepção de fixação, uma vez que o produto tenha sido aberto e utilizado.
🛡️ Termos e Condições Gerais 1. Referência Olfativa
A Alquimia da Pele declara que as marcas mencionadas em nosso catálogo servem apenas como referência sensorial. Não temos qualquer vínculo com as detentoras das marcas originais. Nosso compromisso é entregar uma "alquimia" inspirada nos sucessos mundiais, com formulação própria e acessível.
2. Cuidados e Responsabilidades
Nossos perfumes são destinados ao uso externo.
Em caso de irritação ou alergia, interrompa o uso imediatamente. A Alquimia da Pele não se responsabiliza pelo uso indevido do produto ou reações alérgicas pré-existentes.
Mantenha seus frascos longe da luz direta e do calor para preservar a integridade das notas olfativas.
Como proceder para trocas?
Entre em contato através do nosso WhatsApp ou E-mail com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 48h úteis.
